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Metodo Net Promoter, Tecnologia e concreti esempi aziendali: “CUSTOMER 360°4.0” è l’evento per chi si occupa di Customer Experience nei servizi.
Secondo Gartner il 91% dei Marketing Manager credono che nel 2017 si competerà principalmente sulla base della Customer Experience. L’evoluzione tecnologica, la concorrenza di nuovi operatori con nuovi canali e le sempre più sofisticate richieste da parte della clientela fanno si che la Customer Experience sia...
