CX QuickLearning
Un metodo semplice per condividere la cultura della Customer Experience in azienda Investire nella Customer Experience (CX) e nella raccolta della Voce dei Clienti (VOC – Voice of Customer)...
24 Novembre, 2025
Strategie Avanzate NPS
Net Promoter® è un metodo di gestione della Customer Experience molto diffuso e entrato nella gestione dell'attività di molte imprese....
20 Maggio, 2025
Il Servizio Qualità di SISTEMI: il cliente al centro.
L'importanza di impostare un piano strutturato e continuativo per ascoltare la voce di Clienti e Partner e migliorare la Customer Experience...
25 Febbraio, 2025
YOUR VOICE WILL SHAPE THE FUTURE
Il percorso che Euteco Loyalty Partner ha fatto insieme alla società DAB PUMPS inizia con un corso sulla Customer Experience per arrivare ad un sistema strutturato e pianificato di ascolto delle persone nei momenti di contatto più significativi....
05 Febbraio, 2025
Sistema integrato e completo di ascolto della voce di Pazienti e Medici
Ottenere dati azionabili dalla voce diretta dei Pazienti per migliorare i servizi e aumentare la fidelizzazione....
30 Gennaio, 2025
ASSA ABLOY ITALIA ed EUTECO LOYALTY PARTNER insieme in un percorso di formazione, impostazione e condivisione
ASSA ABLOY ITALIA ha una visione condivisa: andare oltre la vendita di prodotti e impegnarsi costantemente nel portare valore ai clienti. È per dare concretezza al termine ‘costantemente’ che abbiamo lavorato insieme....
04 Dicembre, 2024
Compagnia Energetica Italiana Rivoluziona l’Ascolto dei Clienti con il Metodo Net Promoter
In un'epoca in cui l'ascolto attivo e la comprensione delle esigenze del cliente sono più cruciali che mai, Compagnia Energetica Italiana e la sua consociata In Energy Puglia si distinguono per il loro impegno nel migliorare la qualità del servizio offerto. Con un occhio sempre rivolto...
15 Aprile, 2024
Suggerimenti operativi per impostare il piano di Experience Management per i dipendenti
Human Capital Summit 2023: l’incontro ha coinvolto il giusto numero di persone con la corretta competenza sull’argomento di cui si parlava: lo scambio è stato molto concreto, basato su esperienze di vita vissuta, arricchente e stimolante. Ecco i punti di maggior rilievo emersi dai partecipanti: l’indicazione...
08 Novembre, 2023
Data strategy: quando ci si occupa di Customer Experience e Voice of Customer è un passaggio fondamentale.
Nel processo di impostazione del sistema di Voice Of Customer, la data strategy è fondamentale...
02 Ottobre, 2023
Misurare per diminuire il tasso di abbandono dei clienti
Il tasso di abbandono dei Clienti è uno dei maggiori problemi che le Aziende devono affrontare....
02 Maggio, 2023
Aprire un nuovo canale di dialogo con i Dipendenti, nelle imprese 4.0
Il 48% dei leader del Marketing negli US hanno nel 2022 un piano dedicato al miglioramento dell’EX (Employee Experience) secondo il Predictions 2022: 2022 Will Go Down As The Year Executives Were Forced To Care About EX di Forrester e indicano questa come un’area strategica...
10 Ottobre, 2022
Convenzione con AS.TRO, Assotrattenimento 2007, in collaborazione con CONFINDUSTRIA SIT.
Abbiamo stipulato un Accordo di Convenzione relativo al servizio ‘SMART WORKER MONITORING’ per testare i servizi di smart working dal punto di vista dello smart worker. ...
22 Novembre, 2021