25 Feb Il Servizio Qualità di SISTEMI: il cliente al centro.
Dal 2009, SISTEMI S.p.A. ha adottato un piano strutturato e continuativo per ascoltare la voce di Clienti e Partner, collaborando con Euteco Loyalty Partner per garantire l’evoluzione e il miglioramento costante di questo approccio.
L’obiettivo è semplice e ambizioso: monitorare costantemente la percezione che Clienti e Partner hanno delle soluzioni e dei servizi offerti, per individuare tempestivamente eventuali esigenze non ancora pienamente soddisfatte.
I risultati testimoniano il successo di questa strategia: i clienti partecipano attivamente alle iniziative, un segno tangibile della loro forte fidelizzazione. I casi che richiedono interventi di miglioramento si mantengono su livelli fisiologici, mentre le numerose valutazioni di eccellenza e i riconoscimenti per la professionalità rappresentano una motivazione preziosa per tutto il team.
In SISTEMI, non ci si limita a misurare: si agisce. Questo principio guida ogni aspetto del Servizio Qualità.
Se desideri scoprire come creare un sistema di Customer Experience vincente, contattaci: saremo felici di confrontarci con te.