25
Feb
Il Servizio Qualità di SISTEMI: il cliente al centro.
L'importanza di impostare un piano strutturato e continuativo per ascoltare la voce di Clienti e Partner e migliorare la Customer Experience...
Author: euteco
04
Dic
ASSA ABLOY ITALIA ed EUTECO LOYALTY PARTNER insieme in un percorso di formazione, impostazione e condivisione
ASSA ABLOY ITALIA ha una visione condivisa: andare oltre la vendita di prodotti e impegnarsi costantemente nel portare valore ai clienti. È per dare concretezza al termine ‘costantemente’ che abbiamo lavorato insieme....
10:37 /
Customer Experience
15
Apr
Compagnia Energetica Italiana Rivoluziona l’Ascolto dei Clienti con il Metodo Net Promoter
In un'epoca in cui l'ascolto attivo e la comprensione delle esigenze del cliente sono più cruciali che mai, Compagnia Energetica Italiana e la sua consociata In Energy Puglia si distinguono per il loro impegno nel migliorare la qualità del servizio offerto. Con un occhio sempre rivolto...
02
Ott
Data strategy: quando ci si occupa di Customer Experience e Voice of Customer è un passaggio fondamentale.
Nel processo di impostazione del sistema di Voice Of Customer, la data strategy è fondamentale...
10
Ott
Aprire un nuovo canale di dialogo con i Dipendenti, nelle imprese 4.0
Il 48% dei leader del Marketing negli US hanno nel 2022 un piano dedicato al miglioramento dell’EX (Employee Experience) secondo il Predictions 2022: 2022 Will Go Down As The Year Executives Were Forced To Care About EX di Forrester e indicano questa come un’area strategica...
14:55 /
Employee Experience
22
Nov
Convenzione con AS.TRO, Assotrattenimento 2007, in collaborazione con CONFINDUSTRIA SIT.
Abbiamo stipulato un Accordo di Convenzione relativo al servizio ‘SMART WORKER MONITORING’ per testare i servizi di smart working dal punto di vista dello smart worker. ...
15
Nov
La nostra proposta è NICE (New Integrated Customer Experience).
Le correlazioni tra l’esperienza dei clienti e le leve interne aziendali diventano un modello....
04
Nov
Più valore all’Experience Management: partnership Euteco – SCAI Partners
Euteco Loyalty Partner e SCAI Partners creano una nuova partnership per portare valore nelle imprese, considerando congiuntamente la voce degli stakeholder e le leve interne che incidono sull’esperienza dei loro clienti....
05
Feb
E-commerce di prossimità e voce dei clienti
Sul concetto di e-commerce di prossimità abbiamo messo a punto un sistema coordinato che raccoglie la voce dei clienti finali in entrambi i touch point: quello digitale e quello fisico....
09:42 /
Net Promoter
10
Dic
CX e EX CHIAVI IN MANO: Customer Experience ed Employee Experience in outsourcing
E' possibile ascoltare la Voce dei Clienti e dei Dipendenti in modo facile, veloce e strutturato: in outsourcing....
10:42 /
Employee Experience