Benvenuti nell’era dei clienti.

10 Ott Benvenuti nell’era dei clienti.

Siamo nell’era dei clienti.

Tre sono i fattori che mettono il cliente al comando. Per primo la completa disponibilità di informazioni sui prodotti, servizi e prezzi a cui chiunque può accedere, ovunque e in qualunque momento tramite internet.

Poi sommiamo il mondo social e uniamo le tecnologie che gli permettono grande visibilità e  visibilità e possibilità di critica.

In ultimo la libertà e la possibilità di acquistare da chiunque in qualunque momento.

In questo contesto, ascoltare in modo strutturato e continuativo la sua voce in tutti i punti di contatto con l’azienda  diventa essenziale e strategico.