25 Feb La Customer Experience nelle TelCo.
L’Europa si confronta a Londra, sull’evoluzione della Customer Experience per le Telecomunicazioni. Quali sono le sfide dei prossimi anni e dove stanno pianificando gli investimenti i leader del settore?
Nei giorni 26-27 aprile 2016 a Londra si svolge l’annuale incontro ‘CX Exchange for Telecoms’. Gli argomenti di confronto sono raccolti nell’infografica Customer Experience Tecomunicazioni.
Ricercare piattaforme per la gestione dell’esperienza del cliente che sostengano l’introduzione della cultura customer centric in tutti i livelli dell’organizzazione è una delle sfide che i partecipanti hanno dichiarato essere prioritarie nei prossimi 6-18 mesi. dei partecipanti.
Noi di Euteco, per aiutare le organizzazioni a portare la voce dei clienti a tutti i livelli, dai livelli direzionali fino ai livelli più operativi, abbiamo sviluppato la nostra CX DashBoard proprio a sostegno della gestione. Facile, interattiva, integrabile con CRM.