Ci conosciamo da poco e abbiamo molte cose da dirci.

È  importante chiedere ai nostri nuovi clienti, a chi ci conosce da poco come si trova con noi. E’ essenziale per rimuovere criticità e indirizzare azioni mirate e concrete di miglioramento, un miglioramento continuo dove è più importante intervenire.

La tecnologia ci aiuta: sulla nostra piattaforma di  Customer Experience abbiamo pronto il servizio “Nuovi clienti”,  pensato apposta per instaurare questo importate dialogo.

I tre cardini del servizio sono:

Semplicità

Puoi rilevare la voce dei tuoi  nuovi clienti da tutti i canali digitali, anche attraverso il tuo sito o la tua APP.

Velocità

È già tutto impostato. Hai i ritorni in tempi veloci per prendere decisioni tempestive.

Valore

Il valore di comunicazione e coinvolgimento per i nuovi clienti è altissimo.  Il costo del servizio no.

Gli obiettivi sono il coinvolgimento, la rimozione di elementi di difficoltà, l’intercettazione di eventuali casi critici e la loro risoluzione.

In sintesi, parliamo di:

1. Un sistema di raccolta digitale, testato ed efficace
2. Tempi rapidi, massimo 8 giorni lavorativi
3. Una volta al mese,  o con le tempistiche decise dal management.
4. Minimo effort aziendale, ci occupiamo noi di tutta la parte operativa di raccolta e analisi dei dati.
5. Tutti i canali di raccolta della Voce sono digitali.

Noi raccogliamo informazioni, tu agisci.