05 Apr Partnership con Qualtrics
Da febbraio 2019 abbiamo attivato la collaborazione con Qualtrics, con lo scopo di coniugare Tecnologia e Design Metodologico ed esplorare le sinergie che si possono ottenere lavorando insieme, in particolare riguardo la Customer Experience e l’Employee Experience.
Qualtrics XM, piattaforma di Experience Management, è stata acquisita da SAP; Euteco Loyalty Partner è una società di metodologia dell’Experience Management.
La nostra collaborazione permette di offrire alle Aziende la possibilità di impostare e gestire al meglio la loro Customer Experience e Employee Experience.
Qualtrics XM e SAP offrono il meglio della tecnologia nell’Experience Management, unendo gli X-Data (Experience Data) con gli O-Data (Operational Data).
Le conoscenze metodologiche di Euteco Loyalty Partner permettono di impostare e utilizzare al meglio la piattaforma tecnologica per raccogliere X-Data azionabili e mirati agli obiettivi aziendali. Ma anche e soprattutto individuano puntuali azioni di Close the Loop e di coinvolgimento di tutto il sistema aziendale in modo da rendere l’investimento efficace e con validi ritorni di business. La corretta impostazione di Dashboard di controllo e gestione rende il tutto operativo.
Abbiamo voluto questa collaborazione speciale con Qualtrics XM perché in questi anni di lavoro con molte realtà aziendali di differenti settori del mercato italiano, abbiamo visto quanto il binomio tecnologia + metodologia porti valore aggiunto ai progetti di Experience Management.
La tecnologia è fondamentale, ma è essenziale che sia supportata e affiancata da un puntuale design dei processi, per sfruttare in pieno tutte le funzioni della Piattaforma Qualtrics XM. Chiedici come.