25
Feb
Il Servizio Qualità di SISTEMI: il cliente al centro.
L'importanza di impostare un piano strutturato e continuativo per ascoltare la voce di Clienti e Partner e migliorare la Customer Experience...
Customer Experience
05
Feb
YOUR VOICE WILL SHAPE THE FUTURE
Il percorso che Euteco Loyalty Partner ha fatto insieme alla società DAB PUMPS inizia con un corso sulla Customer Experience per arrivare ad un sistema strutturato e pianificato di ascolto delle persone nei momenti di contatto più significativi....
30
Gen
Sistema integrato e completo di ascolto della voce di Pazienti e Medici
Ottenere dati azionabili dalla voce diretta dei Pazienti per migliorare i servizi e aumentare la fidelizzazione....
04
Dic
ASSA ABLOY ITALIA ed EUTECO LOYALTY PARTNER insieme in un percorso di formazione, impostazione e condivisione
ASSA ABLOY ITALIA ha una visione condivisa: andare oltre la vendita di prodotti e impegnarsi costantemente nel portare valore ai clienti. È per dare concretezza al termine ‘costantemente’ che abbiamo lavorato insieme....
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Customer Experience
15
Apr
Compagnia Energetica Italiana Rivoluziona l’Ascolto dei Clienti con il Metodo Net Promoter
In un'epoca in cui l'ascolto attivo e la comprensione delle esigenze del cliente sono più cruciali che mai, Compagnia Energetica Italiana e la sua consociata In Energy Puglia si distinguono per il loro impegno nel migliorare la qualità del servizio offerto. Con un occhio sempre rivolto...
08
Nov
Suggerimenti operativi per impostare il piano di Experience Management per i dipendenti
Human Capital Summit 2023: l’incontro ha coinvolto il giusto numero di persone con la corretta competenza sull’argomento di cui si parlava: lo scambio è stato molto concreto, basato su esperienze di vita vissuta, arricchente e stimolante. Ecco i punti di maggior rilievo emersi dai partecipanti: l’indicazione...
02
Ott
Data strategy: quando ci si occupa di Customer Experience e Voice of Customer è un passaggio fondamentale.
Nel processo di impostazione del sistema di Voice Of Customer, la data strategy è fondamentale...
15
Nov
La nostra proposta è NICE (New Integrated Customer Experience).
Le correlazioni tra l’esperienza dei clienti e le leve interne aziendali diventano un modello....
04
Nov
Più valore all’Experience Management: partnership Euteco – SCAI Partners
Euteco Loyalty Partner e SCAI Partners creano una nuova partnership per portare valore nelle imprese, considerando congiuntamente la voce degli stakeholder e le leve interne che incidono sull’esperienza dei loro clienti....
19
Ott
Idee concrete per il 2021
L’87% degli oltre 1.800 intervistati da SurveyMonkey a livello internazionale, dichiara che i feedback di clienti e dipendenti sono ancora più importanti adesso che prima del COVID (CX Signature Research Report, 2020). Però ci sono alcune difficoltà: le risorse da dedicare alla raccolta della loro voce sono...