Il Servizio Qualità di SISTEMI: il cliente al centro.
L'importanza di impostare un piano strutturato e continuativo per ascoltare la voce di Clienti e Partner e migliorare la Customer Experience...
L'importanza di impostare un piano strutturato e continuativo per ascoltare la voce di Clienti e Partner e migliorare la Customer Experience...
Il percorso che Euteco Loyalty Partner ha fatto insieme alla società DAB PUMPS inizia con un corso sulla Customer Experience per arrivare ad un sistema strutturato e pianificato di ascolto delle persone nei momenti di contatto più significativi....
Ottenere dati azionabili dalla voce diretta dei Pazienti per migliorare i servizi e aumentare la fidelizzazione....
ASSA ABLOY ITALIA ha una visione condivisa: andare oltre la vendita di prodotti e impegnarsi costantemente nel portare valore ai clienti. È per dare concretezza al termine ‘costantemente’ che abbiamo lavorato insieme....
In un'epoca in cui l'ascolto attivo e la comprensione delle esigenze del cliente sono più cruciali che mai, Compagnia Energetica Italiana e la sua consociata In Energy Puglia si distinguono per il loro impegno nel migliorare la qualità del servizio offerto. Con un occhio sempre rivolto...
Human Capital Summit 2023: l’incontro ha coinvolto il giusto numero di persone con la corretta competenza sull’argomento di cui si parlava: lo scambio è stato molto concreto, basato su esperienze di vita vissuta, arricchente e stimolante. Ecco i punti di maggior rilievo emersi dai partecipanti: l’indicazione...
Nel processo di impostazione del sistema di Voice Of Customer, la data strategy è fondamentale...
Il tasso di abbandono dei Clienti è uno dei maggiori problemi che le Aziende devono affrontare....
Il 48% dei leader del Marketing negli US hanno nel 2022 un piano dedicato al miglioramento dell’EX (Employee Experience) secondo il Predictions 2022: 2022 Will Go Down As The Year Executives Were Forced To Care About EX di Forrester e indicano questa come un’area strategica...
Abbiamo stipulato un Accordo di Convenzione relativo al servizio ‘SMART WORKER MONITORING’ per testare i servizi di smart working dal punto di vista dello smart worker. ...
Le correlazioni tra l’esperienza dei clienti e le leve interne aziendali diventano un modello....
Euteco Loyalty Partner e SCAI Partners creano una nuova partnership per portare valore nelle imprese, considerando congiuntamente la voce degli stakeholder e le leve interne che incidono sull’esperienza dei loro clienti....