In un'epoca in cui l'ascolto attivo e la comprensione delle esigenze del cliente sono più cruciali che mai, Compagnia Energetica Italiana e la sua consociata In Energy Puglia si distinguono per il loro impegno nel migliorare la qualità del servizio offerto. Con un occhio sempre rivolto...
Human Capital Summit 2023: l’incontro ha coinvolto il giusto numero di persone con la corretta competenza sull’argomento di cui si parlava: lo scambio è stato molto concreto, basato su esperienze di vita vissuta, arricchente e stimolante. Ecco i punti di maggior rilievo emersi dai partecipanti: l’indicazione...
Nel processo di impostazione del sistema di Voice Of Customer, la data strategy è fondamentale...
Il tasso di abbandono dei Clienti è uno dei maggiori problemi che le Aziende devono affrontare....
Il 48% dei leader del Marketing negli US hanno nel 2022 un piano dedicato al miglioramento dell’EX (Employee Experience) secondo il Predictions 2022: 2022 Will Go Down As The Year Executives Were Forced To Care About EX di Forrester e indicano questa come un’area strategica...
Abbiamo stipulato un Accordo di Convenzione relativo al servizio ‘SMART WORKER MONITORING’ per testare i servizi di smart working dal punto di vista dello smart worker. ...
Le correlazioni tra l’esperienza dei clienti e le leve interne aziendali diventano un modello....
Euteco Loyalty Partner e SCAI Partners creano una nuova partnership per portare valore nelle imprese, considerando congiuntamente la voce degli stakeholder e le leve interne che incidono sull’esperienza dei loro clienti....
Sul concetto di e-commerce di prossimità abbiamo messo a punto un sistema coordinato che raccoglie la voce dei clienti finali in entrambi i touch point: quello digitale e quello fisico....
E' possibile ascoltare la Voce dei Clienti e dei Dipendenti in modo facile, veloce e strutturato: in outsourcing....
E’ possibile chiedere con un click, a tutti i tuoi Dipendenti “Ciao, è stato facile?” e isolare eventuali problemi che nascono dall’utilizzo di un nuovo strumento operativo....
E’ possibile chiedere con un click, a tutti i tuoi Dipendenti: “Ciao, è stato interessante?”. Conoscere il pensiero dei Dipendenti per migliorare il valore percepito di un webinar/corso, ecc....